Wysyłamy wszystkie zamówienia w ciągu 24 do 48 godzin od potwierdzenia zakupu.

Po wysyłce paczka dociera zwykle w ciągu 5 do 14 dni roboczych, w zależności od miejsca doręczenia i wybranego przewoźnika. Czas dostawy może wydłużyć się z powodu pogody, okresów wzmożonego ruchu albo procedur celnych.

Tak, wszystkie zamówienia wysyłamy za darmo, bez względu na wartość koszyka i miejsce dostawy.

Zamówienia wysyłamy bezpośrednio od naszego dostawcy lub z magazynu, aby skrócić czas realizacji i dostarczyć produkty w jak najlepszym stanie.

Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem do strony przewoźnika, gdzie sprawdzisz aktualny status przesyłki.

Jeśli chcesz wprowadzić zmiany, skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia. Zrobimy wszystko, aby pomóc, lecz po przetworzeniu lub wysyłce zamówienia nie możemy zagwarantować zmian ani anulacji.

Masz 30 dni od otrzymania paczki, aby zwrócić produkt. Nie musisz podawać powodu.

Produkty muszą być nieużywane, nieprane, czyste, bez zapachów i plam, z oryginalnymi metkami i opakowaniem. Towar musi nadawać się do dalszej sprzedaży. Zwroty produktów z widocznymi śladami użytkowania mogą zostać odrzucone.

Z powodów higienicznych i prawnych nie przyjmujemy zwrotów bielizny i skarpet, produktów personalizowanych oraz artykułów oznaczonych jako „Final Sale”.

Koszty odesłania paczki ponosi klient. Cena zależy od przewoźnika i kraju nadania. Zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych, ponieważ nie odpowiadamy za paczki zaginione w transporcie.

Wyślij nam wiadomość na info@prestige-warszawa.pl, dołączając numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia wady. Reklamacje rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 30 dni roboczych. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia oferujemy naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.

Po dotarciu zwrotu do naszego magazynu potrzebujemy do 10 dni roboczych na jego przetworzenie. Refundacja zostanie wykonana tą samą metodą płatności w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.

Oba produkty muszą zostać odesłane razem. Zwrot jednego z nich nie uprawnia do zwrotu pieniędzy ani bonu. Możesz natomiast wymienić jeden produkt na inny rozmiar lub kolor, zachowując drugi.

Tak. Możesz wymienić artykuł na inny rozmiar lub kolor w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. W wielu przypadkach najwygodniej jest zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.

Tak. Korzystamy z szyfrowanych systemów płatności i przetwarzamy dane zgodnie z RODO. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

W razie pytań napisz na adres:
info@prestige-warszawa.pl